质量控制
公司介绍 网站公告  新闻中心联系方式
友情链接 |
质量控制 市场调查是一项很严谨的工作，确保为每一个客户提供真实有效的数据资料，我们设立了专门的QC部门，严格按照公司制定的质量控制标准，对每个执行项目进行全程监控。质量控制的原则是确保从访问中收集到正确实际和无偏差的数据。所以质控部和运作部是完全独立的。首先我们的QC人员具有较强的责任心和正义感，并且能够做到客观公正。具体而言：
入户项目的QC ⊙ 抽样复核：FW开始之前对抽样进行100%的实地复核，确保项目顺利进行。 ⊙ 访问复核：对访问员进行100%复核。 ﹡ 实地复核--------实地复核量不低于20%，主要针对一些没有电话的受访者进行； ﹡ 电话复核---------电话复核不低于20%， 所有复核结果提供录音磁带，对发现存在问题的访员，立即对其所做问卷进行100%复核，并责令停止参与该 项目访问，通知访问督导对该访员留司察看。 街访QC： 除了将拦截员、甄别员、访问员独立分开，我们还采取以下方法 ﹡ 现场巡视--------QC督导和QC人员进行现场巡视。 ﹡ 现场复核--------QC员全天候对现场抽样员进行跟踪检查，可以采用1：2或1：3的人盯人方法，做到现场 100%进行抽样复核。 电话访问QC ﹡ 录音复核--------要求抽样员抽样时进行全部录音，然后由QC员进行不低于20%的现场监听。 ﹡ 录音复核/现场监听----要求访问员对所有成功采访进行录音，然后QC进行录音复核和现场监听，复核率 不低于40%其中电话符合不低于20%。 座谈会QC ﹡ 现场复核----对所有参加座谈会的受访者由QC进行100%的现场甄别，并检查原始证件与受访者本人是否吻 合，察看受访者资料库，核实是否有重复参加会议的受访者。公司拥有全套执行流程图，在项目开始前将 流程图各个环节填写完整，做好项目计划，将所有可能考虑在前，减少不必要的损失。
|